Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Gazetemizi Ziyaret etti

Edirne Tüketici Sorunları Koruma Hakem heyeti Başkanı Mustafa Kurt Raportör Mehmet Altun ve Baro Hakem Heyeti Hukukçu üyesi Av. Vildan Akdemir Kazan “Tüketiciler Günü” nedeniyle gazetemizi ziyaret etti. Tüketiciler gününün değerlendiren Kurt, bu günün tarihçesine değinerek 1985 yılında Birleşmiş Milletler Genel Kurulunda kabul edilen” Tüketici hakları deklarasyonu” ile genişletilip 8 temel hak olarak tüm dünyaya ilan edildiğini belirterek şunları kaydetti” Bunlar ana başlıkları ile şöyle Tüketicilerin Temel gereksinimlerinin karşılanması hakkı. Sağlık ve Güvenliğin Korunması hakkı. Bilgi Edinme Hakkı. Mal satın alırken doğru karar verecek bilgilerin verilmesi konusu. Mal ve Hizmetlerin Serbestçe Seçilmesi hakkı. Temsil Edilme Hakkı. Tüketicilerle ilgili kararlarda tüketiciler de söz sahibi olmalı. Tanzim Edilme Hakkı. Ayıplı Malların Geri Alınması yenisi ile değiştirilmesi zararın tanzim edilmesi hakkıdır. Tüketicilerin kendi hak ve yararları açısından eğitim kurumlarında eğitim hakkı. Sağlıklı bir Çevrede Yaşama hakkı.

Kısaca tüketicileri koruyan yasalarda Evrensel Tüketici Hakları çerçevesinde düzenlenmek ve bu haklar korunmak zorundadır.1995 yılına kadar Tüketici Haklarını koruyan yasa mevcut değildi. AB giriş sürecinde bu yasa gündeme getirildi” Dedi

Tüketici Sorunları Hakem heyetine yapılan başvurular 2008 yılında 978 olarak gerçekleşti. Bu başvurular 2012 yılında10010’a ulaştı.

AYIPLI ÇIKAN MALLAR

Raportör Mahmut Altun, konu ile ilgili açıklamasında şunları kaydetti” Satın aldığınız mallar ayıplı ise ve değeri 1191,52 TL nin altında ise tüketici sorunları hakem heyetine başvurmak gerekir. Bu heyetin vereceği karar taraftarları bağlar. Müracaatlar en geç 3 ay içinde karara bağlanır. Aldığınız mal bu fiyatı üstünde ise Tüketici mahkemesine başvurmalısınız. Tüketici Hakem Heyetinde yapılan işlemler için ücret alınmaz. Vatandaşlarımız tüketici haklarını kapsayan broşürleri alarak haklarını daha detaylı olarak öğrenebilirler, veya ALO-175 Tüketici hattına bildirebilirler”